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实际上,这只是一种表象。更深层的原因在于,快递市场中,消费者、快递小哥、快递企业本是一种三方关系,但由于快递企业责任的缺失,往往会形成消费者与快递小哥的直接博弈――如果每个快件都要上门派送,势必会增加快递小哥的工作量;如果任由快递小哥丢在快递柜,难免会令消费者心生不满。尽管消费者拥有“差评权”,但这并不足以改变现状。究其原因,消费者只能投诉快递小哥,而受理投诉的则是快递企业。即使快递企业处罚快递小哥,问题依然得不到解决,甚至还会愈演愈烈――为了弥补差评造成的损失,难免会有快递小哥进一步压缩服务质量,试图“堤内损失堤外补”。
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雷竞技在线网址官网中国旅游研究院院长 戴斌:我们需要下更多功夫在旅游市场上深耕细作,不断地通过尝试,来推出更多的游客所喜爱或需要的产品项目和服务,如果不喜欢,不喜欢我再换一个,让游客有选择权,因为今天的这个旅游消费需求,是走向了多样性和个性化,我的行程我作主,我希望我要玩什么,我自己来去决定,而不是过去你给我标准化的产品。